Ihre Hirsch Reise soll für Sie zu einem Erlebnis werden. Wir haben jede Reise sorgfältig vorbereitet und bemühen uns, sie sachkundig und gewissenhaft durchzuführen.

Jedoch – „Andere Länder – andere Sitten“.

Als Reisender lernen Sie andere geografische Räume, Bräuche und Gepflogenheiten kennen. Begegnen Sie diesen neuen Eindrücken mit Offenheit und Toleranz, wie Sie es von Gästen, die unser Land besuchen, erwarten. Nehmen Sie sich bitte Zeit für die Lektüre der folgenden Informationen und stellen Sie Ihre Reise unter das Motto: Lasst uns die Unterschiede pflegen!

Melden Sie sich bitte frühzeitig an! Der Reisende sollte sich über Infektions- und Impfschutz sowie andere Prophylaxe-Maßnahmen rechtzeitig informieren; ggf. sollte ärztlicher Rat eingeholt werden. Wir verweisen zudem auf allgemeine Informationen, insbesondere bei den Gesundheitsämtern, reisemedizinisch erfahrenen Ärzten, Tropenmedizinern, reisemedizinischen Informationsdiensten oder der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung.

Bei allen Reisen bieten wir den Zustieg in Mannheim am ADAC an, auch bei den Reiserouten, die von Karlsruhe nicht nach Norden führen. Sie werden von einem Transferbus nach Eggenstein bzw. Karlsruhe gefahren, wo Sie in den Reisebus umsteigen. Die Rückreise verläuft von Karlsruhe nach Mannheim. Tagesfahrten sind ausgenommen. Eine Umbuchung des bestätigten Zustiegsortes ist bis spätestens 8 Tage vor Reiseantritt möglich.

Der Haupteinstieg für alle unsere Reisen ist der Ludwigsplatz in Karlsruhe (südlich des Europaplatzes vor unserem Reisebüro in der Fußgängerzone; siehe auch Karte auf der vorletzten Seite). Bitte fi nden Sie sich dort spätestens 15 Minuten vor der jeweils angegebenen Abfahrtszeit ein, damit wir pünktlich abfahren können.

Umweltfreundlich und kostenlos zu Ihrer Hirsch Reise:
Wenn Sie mit Hirsch verreisen, sind An- und Rückfahrt mit dem Karlsruher Verkehrsverbund KVV kostenlos. Nutzen Sie diesen Service, der Sie zur Abfahrtsstelle am Ludwigsplatz (Haltestelle Europaplatz) oder zum Hauptbahnhof bringt. Der Fahrschein ist auf der Rückseite Ihrer Reisebestätigung abgedruckt. Eine weitere Ein- und Ausstiegsmöglichkeit ist der Busbahnhof an der Südseite des Hauptbahnhofes in Karlsruhe. Da dort oft gleichzeitig unsere eigenen Busse und die unserer Auftragsunternehmen halten, fragen Sie bitte den Fahrer vor dem Verladen Ihres Gepäcks nach seinem Reiseziel, um eine Verwechslung auszuschließen. Ansonsten ist der Zu- und Ausstieg auch an jeder Autobahnraststätte entlang der Fahrtstrecke möglich; und zwar:

auf der Südroute (in die Schweiz, nach Italien, Mittel-, Südfrankreich und Spanien): an den Autobahn-Raststätten Baden-Baden, Renchtal, Mahlberg, Schauinsland;

auf der Ostroute (nach München, Tirol, in die italienischen Alpen, nach Wien): an den Autobahn-Raststätten Pforzheim, Stuttgart, Ulm;

auf der Nordost-Route (nach Nordbayern, Ungarn, Tschechien): an den Autobahn-Raststätten Bruchsal, Kraichgau;

auf der Nord-Route (nach Norddeutschland, Berlin, Polen, Dänemark und ins Baltikum): an den Autobahn-Raststätten Bruchsal, Hockenheim, in Mannheim am ADAC;

auf der Nordwest-Route (in die Niederlande, nach Belgien und Schottland): an den Autobahn-Raststätten Bruchsal, Hockenheim, in Mannheim am ADAC;

auf der West-Route (nach Nord- und Nordwest-Frankreich und nach Großbritannien): an der Autobahn-Raststätte Baden-Baden.

Wenn Sie keinen besonderen Zustiegswunsch bei Ihrer Buchung äußern, vermerken wir den Ludwigsplatz in Karlsruhe in Ihrer Reisebestätigung. Teilen Sie uns Ihren abweichenden Zustiegswunsch bei der Buchung mit. Sie erhalten einen schriftlichen Vermerk auf Ihrer Reisebestätigung.

Unseren vielen Gästen, die weiter entfernt von Karlsruhe wohnen, empfehlen wir die Anreise mit dem Zug. Sollten Sie bereits einen Tag vor Abreise ankommen, empfehlen wir Ihnen für die Übernachtung ein nahe dem Ludwigsplatz gelegenes Hotel:

Hotel Erbprinzenhof, ein gutes Mittelklassehotel, 50 m vom Abfahrtsort entfernt; Erbprinzenstraße 26, Telefon 0721/23890, Fax 0721/26950, e-Mail: info@hotelerbprinzenhof.de. Preise: Für ein Doppelzimmer mit Dusche und WC ab € 69,–/79,–, für ein Einzelzimmer mit Dusche und WC ab € 54,–/63,–; hauseigene Tiefgarage € 7,– je Nacht auf Anfrage. Die Preise verstehen sich einschließlich Frühstück. Bitte buchen Sie direkt! Teilen Sie der Rezeption mit, dass Sie eine Hirsch Reise unternehmen. Sie werden dann pünktlich geweckt und erhalten auch ein frühes Frühstück, wenn nötig.

Allen auswärtigen Kunden, die mit dem Wagen anreisen, empfehlen wir als Abstellmöglichkeit das Parkhaus am Ludwigsplatz (Einfahrt Amalienstraße, Ausgang Bürgerstraße). Der Tarif beim Kauf einer Wochenkarte beträgt zur Zeit ca. € 40,– pro Woche (Bitte weisen Sie bei der Ausfahrt die Buchungsbestätigung vor). Finden Sie sich in diesem Fall bitte eine halbe Stunde vor der angegebenen Abfahrtszeit ein. Sie haben dann genügend Zeit, Ihr Gepäck auszuladen und zu versorgen.

Das Parkhaus an der Südseite des Hauptbahnhofs hat Hirsch Kunden bis auf weiteres einen Sonderpreis von € 29,80 statt € 33,50 pro Woche und € 8,10 statt € 8,80 je Tag eingeräumt (Bitte weisen Sie bei der Ausfahrt die Buchungsbestätigung vor).

Wir bieten Ihnen auch die Möglichkeit, Ihren Wagen kostenlos auf unserem Betriebshof abzustellen. Die Adresse des Betriebshofes lautet: Fisperweg 17 in 76344 Eggenstein, Telefon 0721/705444. Teilen Sie uns Ihren Wunsch bei der Buchung mit! Den Anfahrtsplan fi nden

Sie auf der hinteren inneren Umschlagseite. Am letzten Reisetag fährt Sie unser Bus nach dem Ausstieg der übrigen Gäste zum Betriebshof.

Die voraussichtliche Rückkunftszeit finden Sie in der jeweiligen Reisebeschreibung. Der Straßenverkehr kann jedoch, insbesondere an Feiertagen und in der Hauptreisezeit, Verzögerungen verursachen. Während der letzten Pause am Rückkunftstag besteht immer Gelegenheit, zu Hause anzurufen. Sie können Ihre Verwandten und Bekannten, die Sie abholen möchten, dann meistens sehr genau über die Ankunftszeit informieren.

Bequem und stressfrei können Sie Ihre Hirsch Reise beginnen, wenn Sie den HirschHaustürService in Anspruch nehmen. Wir holen Sie zu Hause ab und bringen Sie zum nächstgelegenen Zustiegsort an der Fahrtroute. Natürlich organisieren wir auch Ihre Rückreise.

Aktualisierte Ankunftszeiten der Flughäfen finden Sie im Internet unter www.frankfurt-airport.de und www.flughafen-stuttgart.de.

Wenn Sie nicht am Ludwigsplatz aussteigen möchten, weisen Sie Ihren Busfahrer beim letzten Gepäckverladen vor der Rückreise auf Ihren gewünschten Ausstieg hin. Er kann dann Ihr Gepäck separat stellen, damit es beim Ausstieg sofort griff bereit ist. Dies gilt nur für die angeführten Einstiegsorte.

Einige Angebote in unserem Programm sind sogenannte Turnusreisen. In regelmäßigen Abständen (1 oder 2 Wochen) fahren wir mit dem Reisebus mehrere Urlaubsorte an. Somit geschieht es, dass manche Ziele nicht direkt angesteuert werden können; für die dadurch entstehende zusätzliche Fahrzeit bitten wir um Verständnis. Während des Urlaubs steht Ihnen unser Reisebus am Ferienort nicht zur Verfügung.

Die genaue Rückfahrtszeit teilt Ihnen das Hotel oder die Reiseleitung am Abend vor Ihrer Abreise mit.

Sollten Sie Reklamationen haben, die durch Ihre Reiseleitung nicht abgestellt werden können, oder sollten Sie in einer Notsituation sein, so rufen Sie uns bitte unverzüglich in Karlsruhe an: Telefon +49-721-181118. Diese Nummer ist 24 Stunden durch Anrufbeantworter erreichbar, außerhalb der Geschäftszeiten werden Telefonnummern des Bereitschaftsdienstes angesagt

Lesen Sie die Reisebeschreibung bitte aufmerksam. Denken Sie auch an einen Devisenumtausch für das Transitland.

Bei den meisten Reisen ist der Personalausweis ausreichend. Sollte der Reisepass oder gar ein Visum notwendig sein, so haben wir in der Reisebeschreibung darauf hingewiesen. Prüfen Sie bitte, ob Ihr Pass oder Ausweis, vom Tag des Reiseendes gerechnet, noch mindestens 6 Monate gültig ist. Wir empfehlen, Pass und Personalausweis mitzunehmen und an getrennten Stellen aufzubewahren. Auch die getrennte Aufbewahrung einer Ausweiskopie ist im Fall eines Verlusts hilfreich.

Achten Sie bitte auf die Zollbestimmungen bei der Rückkehr nach Deutschland und bei der Fahrt durch Transitländer. Haben Sie bitte Verständnis dafür, dass wir im Interesse der übrigen Reiseteilnehmer keinen Aufenthalt für die Verzollung an der Grenze einlegen können.

Wir bitten, jeden Koffer mit Namen und Adresse zu versehen. Kofferanhänger sind in unserem Reisebüro erhältlich. Für liegen gebliebene Gegenstände übernehmen wir keine Gewähr. Wir bewahren diese etwa einen Monat in unserem Büro auf und leiten Sie anschließend zum Fundamt Karlsruhe weiter.

Beachten Sie bitte, dass die Freigepäckgrenze bei Flügen 20 kg pro Person beträgt. Bei Charterflügen kann Mehrgepäck in der Regel auch nicht gegen Aufpreis befördert werden. Aus Sicherheitsgründen sind spitze Gegenstände (z. B. Taschenmesser, Nagelfeile) im Handgepäck nicht erlaubt, nur im aufgegebenen Gepäck. Koffer sollten nicht verschlossen sein. Es dürfen Flüssigkeiten, wachs- oder gelartige Stoff e in begrenzter Form mit an Bord genommen werden. Erlaubt sind Flüssigkeiten in Behältnissen wie Flaschen oder Dosen bis zu einer Größe von jeweils 100 ml. Diese müssen in einem transparenten und verschließbaren Plastikbeutel mit einem Volumen von maximal einem Liter verstaut werden. Pro Passagier darf ein Beutel mit an Bord genommen werden.

Nähere Informationen zu Ihrer gebuchten Flugreise erhalten Sie etwa zwei Wochen vor Reisebeginn per Post.

Bei Fährüberfahrten weisen wir darauf hin, dass sich an den an Bord stattfi ndenden Sicherheitsübungen aktiv zu beteiligen ist. Falls Sie sich über Rettungswege und -einrichtungen im Unklaren sind, verlangen Sie unverzüglich beim Bordpersonal des Schiff es Aufklärung.

In unseren Bussen garantieren wir die Beförderung eines mittelgroßen Koff ers und einer Reisetasche pro Person.

In unsere ****Sterne FirstClass-Fernreisebusse haben wir viel Geld investiert, um Ihnen während der Reise den bestmöglichen Komfort bieten zu können. Nutzen Sie bitte auch die Einrichtungen, die Ihnen Ihr Bus bietet: Kühlbar, Küche und auch das WC mit seinem Waschraum stehen zu Ihrer Verfügung.

Unsere Auftragsunternehmen setzen teilweise Busse ein, die nicht durch die Gütegemeinschaft Buskomfort klassifiziert sind. Diese Busse verfügen jedoch über die gleiche Ausstattung, welche die ****Sterne-Klassifizierung voraussetzt.

Bei Flugreisen mieten wir einen örtlichen Bus an. Dessen Platzeinteilung entspricht meist nicht dem Schema, dem die Platzreservierung bei Buchung zu Grunde liegt. Umplatzierungen sind daher bisweilen unvermeidlich. Wenn möglich, gilt Ihre Platzierung nicht nur im Transferbus, sondern selbstverständlich auch im Zielland. In manchen Ländern gibt es keinen Reiseleitersitz im Bus bzw. es ist der Reiseleitung aufgrund der örtlichen Gesetze untersagt, dort zu sitzen. Statt dessen ist für sie die erste Sitzreihe reserviert.

Wir verteilen während der Reise unter den Gästen keine Teilnehmerlisten mit Angaben von Namen und Wohnort. Dies fällt nach unserem Verständnis unter die Richtlinien des Bundesdatenschutzgesetzes.

Auf allen unseren Reisen bitten wir unsere Gäste, während der Fahrt im Bus nicht zu rauchen. Dies ist unser Prinzip seit über sechzig Jahren. Auch eine Einteilung in Raucher- und Nichtraucherzonen schafft keine Abhilfe; die Beeinträchtigung bleibt. Wir legen jedoch immer genügend Pausen ein, so dass auch die Raucher zu ihrem Recht kommen.

Während der Fahrt im Bus wird über die Radio- und CD-Anlage keine allgemeine Hintergrundmusik abgespielt, denn jeder hat einen anderen Musikgeschmack. Auch glauben wir, dass unbeeinflusstes Erfahren der sich verändernden Landschaft erlebnisreicher ist. Unsere Reiseleiter geben Erklärungen, eintönige Streckenabschnitte füllen wir in der Regel mit Einführungsvorträgen und Rückbetrachtungen.

Leider werden Omnibusse bisweilen von Dieben aufgebrochen. Nehmen Sie deshalb während jeder Pause und über Nacht alle Wertsachen, insbesondere Fotoapparate, Kameras und Handtaschen aus dem Bus. Wir können bei Diebstahl keine Haftung übernehmen. Wir em pfehlen den Abschluss einer Reisegepäckversicherung oder des Hirsch Reise-Schutzes.

Für fast alle Städtereisen haben wir zentral gelegene Hotels gebucht. So verlieren Sie keine Zeit mit langwierigen Fahrten von Außenbezirken ins Zentrum. Bewusst haben wir dadurch etwaige Lärmbelästigungen in Kauf genommen. Für das Erlebnis einer fremden Stadt erscheint uns die zentrale Lage wichtiger, als die Abgeschiedenheit in oft öden Vorstädten. Unsere Hotels haben in der Regel Lärmschutzfenster; wir bemühen uns, Zimmerbuchungen zur straßenabgewandten Seite vorzunehmen. Gerade in südlichen Ländern verlagern sich die Aktivitäten der Bevölkerung in den Abend hinein. Nehmen Sie an diesem Leben teil und empfinden Sie es als landestypisch! Lärmempfindlichen Teilnehmern empfehlen wir, einen Gehörschutz, z.B. Ohrstöpsel mitzunehmen.

Leider stehen nur in wenigen Hotels Gepäckträger zur Verfügung. Es kann also vorkommen, dass Sie Ihren Koffer selbst auf das Zimmer und zum Bus tragen müssen. Wir empfehlen Ihnen daher, Koff er mit Rollen zu benutzen.

Für Ihren Fön sollten Sie unbedingt einen Adapter (im Elektrofachgeschäft erhältlich) mitnehmen. In der Regel passen in die Steckdosen der Bäder ausländischer Hotels nur die flachen Eurostecker, mit denen z. B. Rasierapparate ausgestattet sind. Deponieren Sie Wertgegenstände wie Bargeld, Schecks, Schmuck etc. im Hotelsafe. Bei Diebstahl aus dem Hotelzimmer haftet das Hotel in der Regel nicht, wenn ein Safe vorhanden ist.

Leider sind in manchen Hotels Einzelzimmer trotz Zuschlags kleiner und minderwertiger in Ausstattung und Lage als Doppelzimmer. Wo dies möglich ist, versuchen wir jedoch, gleichwertige Einzelzimmer zu buchen. Oft sind heute Einzelzimmer sogar Doppelzimmer zur Alleinbenutzung, in diesem Fall jedoch mit beträchtlichem Zuschlag.

Wir bemühen uns, Doppelzimmer mit zwei Betten zu buchen. Gerade in Frankreich ist dies nicht immer möglich. Die Doppelzimmer sind dann oft mit einem großen Bett und einer großen Matratze (grand lit) ausgestattet.

Bei Dreibettzimmern handelt es sich meist um Doppelzimmer mit Zustellbett (oftmals Liege oder Klappbett), welches erfahrungsgemäß kürzer, schmaler und von minderer Qualität ist als ein herkömmliches Bett. Durch die Zufügung des dritten Bettes in den Raum kann dieser recht eng werden. Insbesondere in den südlichen Ländern sind die Hotelzimmer nach anderen Maßstäben eingerichtet. Aus Gründen der Hygiene wird im Schlafzimmer einem Fliesenboden oft der Vorzug vor einem Teppichboden gegeben. Gerade in Badeorten tritt der Duschstrahl oft frei ins Badezimmer; Duschvorhang oder Duschkabine sind vielerorts unbekannt.

Nach internationalem Brauch sind die Hotelzimmer am Tag der Anreise zwischen 14.00 Uhr und 16.00 Uhr bezugsbereit. Sollte die Ankunft im Hotel früher sein, bemühen wir und das Hotel uns um eine frühere Bezugsfertigkeit, können dies jedoch nicht garantieren.

In vielen Ländern Südeuropas dauert die Heizperiode vom 1. Oktober bis zum 31. März. In Italien ist dies Gesetz und wird von den Hoteliers oft rigoros und unabhängig von der Außentemperatur durchgesetzt.

Bitte denken Sie daran, dass das Telefonieren vom Hotel aus viel teurer ist als von öffentlichen Fernsprechern. Die Hotelbesitzer haben teure Telefonanlagen installieren

lassen; deren Kosten müssen sich amortisieren. Alle Busse sind mit einem Mobiltelefon ausgestattet. In aller Regel ist es preiswerter, vom Bus aus zu telefonieren, als vom Hotel. Vom Bus können Sie insbesondere am Rückreisetag Ihre Verwandten über die genaue Ankunftszeit informieren.

Das Frühstück ist in den mittel- und nordeuropäischen Ländern in der Regel reichhaltig wie auch bei uns. Zu diesen Ländern zählen Schweiz, Österreich, Niederlande, Belgien und die skandinavischen Länder. In den romanischen und südlichen Ländern (Spanien, Portugal, Frankreich, Italien etc.) ist das Frühstück sehr einfach. Es besteht meist nur aus Brötchen, Butter, Marmelade, Kaffee oder Tee, bisweilen Schokolade. In manchen Städten und Regionen hat in letzter Zeit ein Trend zum erweiterten Frühstück eingesetzt. Wo ein besseres Frühstück gegen Aufpreis zu erhalten ist, haben wir es in der Regel gebucht.

Fast alle Städtereisen bieten wir mit Übernachtung und Frühstück (in Übersee teilweise nur Übernachtung) an. Wir wollen damit dem umfangreichen und typischen Restaurantangebot Rechnung tragen, welches in jeder Stadt vorhanden ist. Da Ihre Hotels zentral inmitten der Stadt liegen, kann jeder Reisegast unter einer Vielzahl von Restaurants für das Mittag- und Abendessen wählen. Fahrer und Reiseleitung geben gerne Tipps.

Mit Ausnahme weniger Reisen bieten wir alle Städtereisen auch mit Halbpension gegen Zuschlag

Bei Städtereisen wird die Mahlzeit am Ankunftstag abends, an den übrigen Tagen bei Aufenthalt in der Stadt in der Regel mittags eingenommen. So bleibt Ihnen der Abend zur freien Verfügung. Falls Sie einen ganztägigen Ausfl ug unternehmen, essen Sie nach der Rückkehr abends im Hotel.

Bei vielen Rundreisen haben wir grundsätzlich Halbpension gebucht. Da Sie den ganzen Tag unterwegs sind, haben Sie bereits mittags die Möglichkeit, die Küche des Landes kennen zu lernen. Nach einem ausgefüllten Tag will man sich abends gern verwöhnen lassen.  Am Rückkehrtag ist keine Hauptmahlzeit im Preis der Halbpension inbegriffen.

Ihren Wunsch z.B. nach vegetarischem Essen oder Hinweise auf bestehende Allergien o.ä. geben Sie uns bitte möglichst frühzeitig bekannt, damit wir umgehend die Hotels informieren können. Wir geben Ihre Wünsche an unsere Leistungsträger gerne weiter, können aber nicht für die Einhaltung garantieren und übernehmen keine Haftung für Folgeschäden.

Bei vielen Aufenthaltsreisen haben Sie die Möglichkeit, Vollpension zu buchen. Sie beginnt mit dem Mittagessen und endet mit dem Frühstück, bzw. beginnt mit dem Abendessen und endet mit dem Mittagessen. Kann aufgrund des Reiseplans keine Hauptmahlzeit eingenommen werden, erhalten Sie ein Lunchpaket.

Bei der Zusammenstellung der Mahlzeiten in fremden Ländern sehen wir uns immer wieder vor einem Dilemma. Einerseits möchten wir unseren Gästen möglichst viele landestypische Gerichte bieten, andererseits ist fremdländisches Essen nicht jedermanns Geschmack. Wir geben uns bei der Auswahl viel Mühe und glauben, fast immer einen guten Kompromiss zwischen regionaler und internationaler Küche zu fi nden. Wiederholungen können jedoch nicht immer vermieden werden. In kleineren Häusern außerhalb der Großstädte können Sie die meist sehr schmackhafte Landeskost kennen lernen, in den Hotels der Metropolen erhalten Sie internationale Gerichte. In manchen südlichen Ländern werden die Speisen nicht so warm wie bei uns serviert.

In den romanischen Ländern (Portugal, Spanien, Frankreich, Italien) trinkt man Wein nur zum Essen. Es ist üblich, abends das Restaurant nach Beendigung der Mahlzeit zu verlassen und weitere Getränke in anderen Räumlichkeiten (Aufenthaltsraum, Bar etc.) zu sich zu nehmen. In diesen Ländern sind viele Hotels garni, also ohne Restaurant. Wir haben die Mahlzeit dann in einem Restaurant gebucht, das in der Regel nahe gelegen ist. Bei ungünstiger Witterung oder weiterer Entfernung fährt der Omnibus unsere Gäste zum Restaurant und zurück zum Hotel, sofern dies aufgrund der Straßenverhältnisse (z.B. Straßenbreite) möglich ist.

In Zeiten knapper Kassen erheben viele Städte in Europa eine Bettensteuer (auch Übernachtungssteuer oder „City Tax“ genannt ca. € 1,- bis € 3,- pro Nacht). Wo uns dies zu Redaktionsschluss des Katalogs grundsätzlich und der Höhe nach bekannt war, haben wir die Steuer einkalkuliert und in unseren Leistungen aufgeführt. Falls die Einführung erst nach Redaktionsschluss erfolgte, muss die Gebühr vom Reisegast vor Ort an der Hotelrezeption entrichtet werden. In diesem Fall wird sich Ihr Reiseleiter oder Fahrer nach Möglichkeit bemühen, den Betrag während der Reise einzusammeln, um Ihnen Aufwand zu ersparen.

Bei unseren Städte- und Rundreisen beginnen wir mit dem Programm zeitig. So entgehen wir der morgendlichen „rush hour” und sind an einzelnen Besichtigungsobjekten als erste Gruppe zugegen. Dies ist insbesondere in Hochsaisonzeiten (Ferienzeit, Feiertage) für einen reibungslosen Programmablauf wichtig. Zum Ausgleich sind die Abende ohne ein festes Programm. Bei den meisten Studienreisen und kunstgeschichtlichen Städtereisen ist der „Hirsch-Funk”, modernste Kommunikations- technologie, dabei. Diese drahtlose Übertragungsanlage erleichtert das Verstehen des Reiseleiters im Umkreis bis zu 100 m, auch wenn dieser leise spricht und der Verkehrslärm tost. Die genaue Handhabung erklären Fahrer und Reiseleitung. Da die Anlage genauso wirkungsvoll wie teuer ist, bitten wir unsere Reisegäste um eine pfl egliche Behandlung. Verlust und Beschädigung des Geräts gehen zu Lasten des Nutzers.

Das Eintrittsgeld für manche Sehenswürdigkeiten istfür Senioren reduziert. Die Reiseleitung bittet deshalb die Gäste, ihren Ausweis vorzuzeigen. Wir bitten um Verständnis, dass wir aus organisatorischen Gründen keine Rückzahlung an die Betreff enden vornehmen können. Aus langjähriger Erfahrung wissen wir allerdings um den Anteil der Senioren, die an unseren Reisen teilnehmen. Das reduzierte Eintrittsgeld fl ießt deshalb in die Kalkulation mit ein und kommt so allen Reiseteilnehmern zugute.

Bei der Tageseinteilung haben wir uns bemüht, die Öffnungszeiten aller Sehenswürdigkeiten zu berücksichtigen. Der Programmablauf kann jedoch aufgrund der Jahreszeit, Wetterlage, geänderter Öffnungszeiten (z.B. an Feiertagen) intern geändert werden. Charakter und Gesamtzuschnitt der Reise bleiben davon unberührt.

In den touristischen Zentren Italiens und Frankreichs werden unsere Reiseleiter gelegentlich von einheimischen Führern an ihrer Tätigkeit gehindert. Angeblich benötigen unsere Reiseleiter Konzessionen, um führen zu dürfen. Nach geltendem Recht ist jedoch eine freie Berufsausübung in allen Staaten der Europäischen Gemeinschaft gewährleistet. Wir bemühen uns seit vielen Jahren, dieses egoistische und illegale Verhalten einheimischer Führer abzustellen. Eine Fülle von Urteilen des Europäischen Gerichtshofs haben unsere Rechtsauffassung bestätigt. Bitte unterstützen auch Sie uns hierbei, indem Sie in einer solchen Situation Ihrer Reiseleitung zur Seite stehen. Denn schon immer war es unser Grundsatz: Ein Reiseleiter soll dort führen dürfen, wo er es kann, d.h. in den Orten und Gebieten, von denen er genügend Kenntnisse besitzt, um sie seinem Publikum zu vermitteln. Leider lassen Qualität und Sprachkenntnisse einheimischer Führer an manchen Orten zu wünschen übrig. Überall dort setzen wir deshalb unsere eigenen Reiseleiter ein.

In den großen Städten Europas kommt es leider immer wieder zu Hand- und Brieftaschendiebstählen auf offener Straße. Beachten Sie deshalb bitte einige Grundregeln: Deponieren Sie Wertsachen im Hotel oder Zimmersafe! Tragen Sie einen Brustbeutel! Der Herr sollte den Geldbeutel bzw. die Brieftasche nicht sichtbar in der Gesäß- oder Jackentasche tragen. Die Dame sollte ihre Handtasche immer zur straßenabgewandten Seite tragen und sich nicht am Gehwegrand aufhalten. Dieben auf dem Motorrad wird so ihr Handwerk viel schwerer gemacht.

Die Trinkgelder für gebuchte Leistungen in Hotels, Restaurants und Besichtigungsstätten sind als Sockelbetrag im Reisepreis eingeschlossen. Trinkgeld an Hoteloder Restaurantangestellte für persönliche Dienste oder bei besonders freundlicher Bedienung ist in Ihr Ermessen gestellt.

Es ist üblich, seiner Zufriedenheit mit den Leistungen des Fahrers und der Reiseleitung durch eine persönliche Anerkennung Ausdruck zu verleihen.